基本理念
グループスローガン
顧客感動とは
顧客満足とは、顧客のニーズを把握して、期待通りのサービスを提供すること。
これに対し
顧客感動とは、顧客のニーズを的確に把握して、期待以上のサービスを提供すること。
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